Bettwäsche
Bettwäsche ist bei uns selbstverständlich im Preis inbegriffen.
Brandmeldeanlage
Zu Deiner und unserer Sicherheit ist das gesamte Gebäude mit einer Brandmeldeanlage ausgestattet. Versuche NIEMALS einen Rauchmelder zu manipulieren! Sowas wäre kein Kavaliersdelikt, sondern kriminelles Verhalten mit grosser Gefährdung und wird somit unverzüglich zur Anzeige gebracht. Darüber hinaus bist du ggf. zuSchadenersatz verpflichtet (die letzten durften 900,- € Schaden ersetzen) und Du erhältst unmittelbar Hausverbot ohne jegliche Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen!
Ein- und Auschecken
Unsere Zimmer sind am Anreisetag ab 14 Uhr bezugsfertig. Sollte das Zimmer zuvor leer gewesen sein, lassen wir Dich auch gerne früher hinein. Wenn nicht, kannst Du aber gerne Dein Gepäck bis zum Bezug des Zimmers kostenlos in unserem Gepäckraum einlagern.
Am Abreisetag musst du das Zimmer bis 11 Uhr verlassen. Du bist noch immer unser Gast, kannst also mit Ausnahme des Zimmers alle Einrichtungen weiternutzen. Also pack Dein Gepäck wieder kostenlos in unseren Gepäckraum und geniesse den Tag bis zu Deiner endgültigen Abreise.
Ein extra später check-out bis um 14 Uhr ist nur nach expliziter Zusage durch die Rezeption UND einer bezahlten Gebühr von 5,- Euro pro Person möglich.
Frühstück
Das Frühstück ist nicht inbegriffen, aber wir bieten Frühstück täglich von 8:00 Uhr bis 11:00 Uhr (Samstags und Sonntag bis 13:00 Uhr).
Du wählst zwischen dem All-you-can-eat-Buffet für 10,- € oder einem Kleinen Frühstück für 4,- €.
Gepäckraum
Unser Gepäckraum steht AUSSCHLIESSLICH unseren Hostelgästen zur Verfügung, Wir sind kein Lagerhaus! Die Nutzung ist möglich und kostenlos von 0:00 Uhr am Tag der Anreise bis um 23:00 Uhr am Tag der Abreise. Nach 23:00 Uhr am Tag der Abreise verstehen wir alle zurückgelassenen Dinge (auch wenn sie eingeschlossen sein sollten), als zu entsorgenden Abfall. Es ist keine Entschädigung möglich!
Handtücher
In Einzel-, Doppel- / 2- und 3-Bett-Zimmern sind Handtücher im Zimmerpreis inbegriffen. Wenn Sie in einem 4-, 5- oder 6-Bett-Zimmer gebucht haben, sollten Sie Ihr eigenes Handtuch mitbringen oder für €1 Reinigungsgebühr bei uns ausleihen.
Haustiere
Sorry, aber das Mitbringen von Haustieren ist leider nicht möglich. Aber selbstverständlich darfst Du Dein Plüschtier mitbringen.
Online Buchungsportale
Viele Leute bevorzugen, ihre Buchung über online Buchungsportale wie Agoda, Booking, Expedia, Gomio, Hostelbookers, Hostelsclub, Hostelworld, etc. zu tätigen. Diese Buchungsportale leisten gute Hilfe, aber sie bieten ihren Service nicht kostenlos. Sie berechnen uns eine Kommission für ihren Service. Wie Du Dir sicher vorstellen kannst, führt dies letzten Endes zu höheren Preisen. Daher bekommst Du das günstigste Angebot stets auf unserer eigenen Webseite (oder per Email)!
Wir bieten unsere Betten auf mehreren Buchungsportalen parallel an. Du kannst also ein und das gleiche Bett zur gleichen Zeit auf mehreren Portalen buchen. Deshalb bieten wir niemals alle verfügbaren Betten online an. Wenn also online nichts mehr verfügbar ist, solltest Du uns per Email kontaktieren, es könnte doch noch letzte Verfügbarkeiten geben.
Online Dispute Resolution
Parken
Sorry, aber wir haben leider keine eigenen Parkplätze. Aufgrund unserer zentralen Lage direkt am Kölner Hauptbahnhof empfehlen wir natürlich die Anreise mit der Bahn. Solltest Du doch mit dem Auto anreisen, hast Du folgende Möglichkeiten:
- In der Strasse zu 3,- € pro Stunde zwischen 9 und 23 Uhr (Sonntags und Feiertags kostenlos)
- In der Tiefgarage unter dem Hilton Hotel oder unter dem Dom zu ca. 24,- € pro Tag.
- In einem Viertel ca. 15 Minuten Fußweg vom Hostel oder 2 Stops mit der U-Bahn zu 4,- € pro Tag.
Rauchen
Das Rauchen ist bei uns wie in allen Bars, Restaurants und Hotels in ganz Nordrhein-Westfalen untersagt. Aber wir kennen die Bedürfnisse der Raucher und freuen uns, Rauchern unseren Biergarten anbieten zu können. Darüber hinaus kannst Du vor dem Eingang rauchen.
Sicherheit
Es ist unser grosses Bestreben, im Haus für Deine Sicherheit zu sorgen. Wir haben dafür ein elektronisches Türkartensystem, mit dem du nur für die gebuchte Zeit Zutritt zu Deinem Zimmer hast. Also nur eingebuchte Gäste erhalten Zugang zum Zimmer. Im Mehrbettzimmer besteht leider die Gefahr, dass ein Gast die Zimmertür beim Verlassen nicht ordentlich verschliesst. Dadurch können wir innerhalb der Zimmer keine ausreichende Sicherheit garantieren. Wir haben uns daher entschlossen, auf allen Fluren in unmittelbarer Nähe zum Zimmer kostenlos Schliessfächer anzubieten, die mittels unserer Videoanlage ständig überwacht werden und somit die notwendige Sicherheit garantieren.
Stornierungen
Wir wollen Dich als zufriedenen Gast, der gerne zu uns zurück kommt. Dafür versuchen wir stets, Stornierungen so kulant wie möglich zu behandeln. Aber wenn Du buchst, hast Du unsere Stornierungsbedingungen akzeptiert. Du solltest also die Stornierungsbedingungen vorher gelesen haben (statt Dich nachher darüber zu beschweren). Du darfst auch gerne per Email nach individuellen Regelungen fragen.